Investimentos
em Renda Fixa
O App Banco Pine é uma plataforma de investimentos 100% digital e segura destinada a clientes que buscam investir em ativos de renda fixa.
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Portabilidade de investimentos
A portabilidade de investimentos é o procedimento que o investidor pode realizar para solicitar a transferência de suas aplicações, de uma instituição para outra.
Siga as orientações abaixo para solicitar a portabilidade de seus Investimentos (CDB, LCI e LCA de emissão exclusiva do Banco Pine), em caso de dúvidas entre em contato com nossa central de atendimento.
Obs: Caso você seja um cliente do Pine Empresas, entre em contato com seu gerente para maiores informações.
1 - Confira se sua conta no Banco Pine está aberta e sem restrições.
2 - Consulte na instituição cedente se você possui investimentos de CDB, LCI e LCA de emissão exclusiva do Banco Pine.
3 - Após identificar seus produtos, verifique quais são os procedimentos e documentações necessárias para a solicitação junto à instituição cedente.
4 - Concluído a solicitação, o processo de portabilidade será iniciado pelo Pine tão logo a instituição cedente nos comunique, e será finalizado em até 2 dias úteis.
IMPORTANTE
- O prazo para a instituição cedente concluir o processo é de dois dias úteis. Caso expire esse prazo, o cliente deve verificar se não houve pendência na solicitação nesta instituição.
- Qualquer informação sobre o andamento da solicitação deve ser acompanhada junto à instituição cedente, o Banco Pine não tem acesso em caso de pendências.
- Algumas instituições solicitam reconhecimento de firma na assinatura. Informe-se diretamente na instituição cedente as condições.
- Caso queira o cancelamento da solicitação, deve ser solicitado na instituição cedente.
1 - Faça o download da Solicitação de Transferência de Valores Mobiliários (STVM).
2 - Após o download preencha os campos solicitados. Importante: em Identificação de Cedente informe os dados de sua conta no Banco Pine que é de onde você irá transferir os recursos, em Identificação do Cessionário preencha os campos com os dados da instituição de destino.
3 - Imprima e Assine nos campos solicitados, conferindo se todos os campos estão devidamente preenchidos.
4 - Envie uma cópia digitalizada do documento de identificação (confira abaixo quais são aceitos) e o formulário STVM assinado para o endereço atendimento@pineonline.com.br, no corpo do e-mail, coloque o número da sua conta no Banco Pine e seu CPF.
5 - Após a recepção do formulário STVM pelo Banco Pine o processo será iniciado e poderá levar até 2 dias úteis(*) para ser finalizado.
IMPORTANTE
- São aceitos como documentos de identificação: (RG expedido há menos de 10 anos; CNH com data de validade em vigência; RNE com data de validade em vigência para estrangeiros).
- Serão aceitos apenas documentos pelo e-mail atendimento@pineonline.com.br. Documentos enviados de outra forma serão automaticamente desconsiderados;
- Em caso de pendência relacionada à documentação, o processo ficará pendente e você será comunicado por e-mail.
- Caso queria o cancelamento da solicitação, deve ser solicitado em nossa central de atendimento. O cancelamento da solicitação só poderá ser aceito caso a transferência ainda não tenha sido efetivada.
(*) em caso de preenchimento incorreto e/ou informações incompletas o processo poderá ser estendido.
