Pix é um meio de pagamento instantâneo, criado pelo Banco Central do Brasil em 2020. Com o PIX é possível fazer pagamentos e transferências entre contas a qualquer hora do dia. É prático, rápido e seguro.

O Pix é gratuito para Pessoas Físicas.
Para Pessoa Jurídica, O Banco Central permite que haja a cobrança e fica a critério de cada instituição financeira.

Os principais benefícios do PIX são a instantaneidade das transações, disponibilidade 24/7, e a gratuidade em transferências entre pessoas físicas.

A chave PIX é como um apelido da sua conta. Com a chave PIX você não precisa mais informar o número da agência e conta para receber transferências, basta informar a sua chave PIX que com ela será possível identificar os dados de sua conta bancária de forma automática.

Você pode usar como chave PIX as opções abaixo:

• CPF/CNPJ
• E-mail
• Número do Telefone Celular
• Chave aleatória – um conjunto aleatório de números, letras e símbolos

Para pessoas físicas é possível criar até 5 chaves por conta bancária. Pessoas jurídicas podem ter até 20 chaves por conta.

A reivindicação pode ser realizada para a chave celular. As demais chaves, inclusive celular, se aplica o processo de portabilidade.

Com o PIX é possível fazer todos os tipos de pagamento: de pessoa para pessoa, de empresa para empresa, de pessoa para empresa e vice-versa. Pode ser usado em comércio e/ou serviços em geral, em pontos de venda ou eletrônico. Para salários, seguros, impostos, benefícios sociais e taxas em geral.

Sim, o Banco Central estabeleceu diretrizes para que as instituições financeiras determinassem limites por períodos visando a segurança dos clientes. Desta forma, o PIX possui o limite diurno, que pode ser ajustado pelo usuário, que compreende o horário das 06h às 20h, e o limite noturno, das 20h às 06h.

Sim, os limites do PIX podem ser consultados e alterados diretamente na área PIX da sua conta, mas atenção, a solicitação de aumento de limite passa por análise de segurança, e se aprovado, o novo limite só é liberado entre 24 e 48 horas após a solicitação. Exceção ao Pix Automático, onde o prazo de aprovação é de até 8 horas após a solicitação.

Se você recebeu um Pix e deseja devolvê-lo, saiba que isso é possível. A devolução de um PIX pode ser feita pelo valor total ou parcial, em até 90 dias da data do seu recebimento.

Após a confirmação, não há como cancelar um PIX. Por isso, é muito importante verificar os dados do destinatário antes de confirmar uma transferência. Após a digitação da chave PIX, veja se os dados do destinatário estão corretos, ou seja, se o nome do destinatário é mesmo o da pessoa para quem você deseja realizar a transferência. Se estiver correto, você pode seguir com a transação.

Sim, é possível agendar um PIX para uma data futura. Caso precise, você pode cancelar a transação até um dia antes da data agendada. Para o PIX ser concluído, é importante que a conta possua saldo suficiente no dia marcado para a transferência.

O Pix QR Code é uma forma de pagamento via PIX. O QR Code funciona como um código que contempla os dados de uma Chave PIX.
É possível gerar um QR Code para receber transferências e pagamentos, desde que você possua uma chave PIX. A funcionalidade para recebimento de pagamentos vi QR Code está disponível para os clientes pessoa física do Banco Pine.

O Pix copia e cola é mais uma variação do PIX, e assim como o QR Code, ele é como um código de barras que contempla os dados de uma Chave PIX.

É possível gerar um PIX copia e cola para receber transferências e pagamentos, desde que você possua uma chave PIX.

Pix Saque e Pix Troco são modalidades do sistema de pagamento instantâneo brasileiro, Pix, que permitem que usuários realizem saques em dinheiro em estabelecimentos comerciais, lotéricas e caixas eletrônicos. No Pix Saque, o cliente realiza um Pix para o estabelecimento e recebe o valor correspondente em espécie. Já no Pix Troco, o cliente faz um Pix em valor superior ao da compra e recebe o troco em dinheiro.

O Pix Automático é uma nova funcionalidade do Pix, o sistema de pagamento instantâneo brasileiro, que permite a realização de pagamentos recorrentes de forma automática. Com ele, você autoriza uma empresa a cobrar valores automaticamente, como mensalidades, assinaturas ou contas de consumo, e o pagamento é feito no dia do vencimento, sem que você precise fazer um novo Pix a cada vez. Para maiores informações, acesse sua conta, na área do Pix Automático, opção “Saiba Mais”.

O MED (Mecanismo Especial de Devolução) é um mecanismo exclusivo do Pix, criado pelo Banco Central para facilitar as devoluções de recursos nos casos de fraudes, golpes ou crimes aplicados aos clientes pessoa física, aumentando as possibilidades de a vítima reaver os valores perdidos.

Para contestar uma transação, basta o cliente acessar a área PIX em sua conta, Extrato e selecionar a transação suspeita, clicar em contestar e seguir com o fluxo de abertura do relato de infração. O prazo máximo para abertura de notificação de infração é de 80 dias, contados a partir da data da transação.

Se o Relato de Infração for considerado válido, cabe à instituição destinatária do recurso acatar ou não a solicitação. O prazo máximo para análise de uma notificação de infração é de 7 dias.

Toda instituição deve realizar a análise da conta, valores e o motivo da abertura, antes de acatar um Relato de Infração. Após o relato ser acatado é gerada uma solicitação de devolução especial em que a instituição destinatária também deve acatar ou reprovar. O prazo máximo para análise da devolução especial é de 3 dias.

Caso seja acatado, o valor contestado (ou parte dele), pode ser devolvido para a conta do cliente em até 90 dias contados a partir da transação original. Lembrando que, se a conta destinatária for encerrada, ou se não existir saldo em conta, não ocorrerá a devolução.

• Em casos de suspeita do uso do Pix para a prática de fraude como, por exemplo, golpes, engenharia social, falsa central telefônica, fraude por invasão de conta, acesso remoto, entre outras.
• Falha operacional no sistema de tecnologia da informação de qualquer dos participantes envolvidos na transação bancária.

Desacordos comerciais entre os usuários, como, por exemplo, compra de produto que não foi entregue como o esperado, Pix realizado para o destinatário incorreto, entre outras, de cunho comercial.