Banco Pine - Ouvidoria

Ouvidoria

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é a instância máxima de recurso aos clientes e usuários de produtos e serviços que não tiveram suas demandas solucionadas nos demais canais de atendimento. Para acessá-la e realizar reclamações, sugestões, elogios ou solicitações, é necessário que o cliente já tenha recorrido a todos os serviços de apoio e possua protocolo de atendimento do SAC.

O atendimento também pode ser realizado através de ligações gratuitas pelo 0800 725 7463, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00 horas.


Também estão à disposição os seguintes canais de atendimento do PINE:

- SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) 0800 942 1702

- Fale Conosco: Para registro de sugestões, solicitações ou reclamações

- Canal de Denúncia: Para comunicação de suspeitas ou indícios de ilicitudes, tais como fraude, corrupção e/ou práticas suspeitas