O Banco Pine disponibiliza aos seus clientes telefone 0800 para o contato com suas centrais de atendimento, além de um número para atendimento de Whatsapp para demandas de CARTÃO DE CRÉDITO CONSIGNADO ou CARTÃO DE CRÉDITO BENEFÍCIO. Além destes canais, o Banco Pine atua nas tratativas e respostas das demandas recebidas pelo canal de reclamação do Banco Central do Brasil e na plataforma do Consumidor.gov.br.

Atualmente, a plataforma de reclamações Reclame Aqui não é um canal oficial de atendimento do Banco Pine. Desta forma, pedimos a gentileza de direcionar a sua demanda para canais oficiais de atendimento, garantindo a análise e tratativa do seu caso.

Somos um banco fundado em 1997 por Noberto N. Pinheiro, que carrega a tradição de sua família no mercado financeiro desde 1939. O DNA ético, empreendedor e resiliente do fundador permeia nossa essência, que é a base para uma história sólida por mais de 25 anos.

Fique tranquilo e seja bem-vindo ao Pine! Esclarecemos que todas as condições previamente pactuadas (taxa de juros, prazos, valor da parcela e etc) foram mantidas. A única diferença é que agora o seu relacionamento passa a ser com o Banco Pine e estamos à disposição para te auxiliar no que precisar. Ressaltamos que essas cessões seguem todas as exigências legais e regulatórias e há previsão contratual em seu contrato.

Não. O SCR (Sistema de Informações de Crédito) não é um cadastro de negativados. Ele é o seu histórico completo de crédito, registrando todas as suas operações, em razão de uma obrigação determinada pelo Banco Central do Brasil.

A Ouvidoria é um canal de segunda instância para análise e tratativa da sua demanda, caso o retorno recebido em nossas centrais de atendimento não tenha sido efetivo ou esteja em atraso.

A sua demanda será analisada para identificação de melhorias em nossos fluxos internos, visando o aprimoramento na experiência dos nossos clientes e garantindo o cumprimento das exigências legais e regulatórias.